قوانین و مقررات فروشگاه موبایل ۰۴۵
فروشگاه موبایل ۰۴۵ در تمامی روزهای هفته امکان ثبت سفارش را برای مشتریان فراهم کرده است.
توجه داشته باشید که ارسال سفارشها فقط در روزهای کاری انجام میشود و روزهای تعطیل رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمیگردند.
پرداخت و پیگیری سفارش
در صورت بروز هرگونه مشکل پس از پرداخت، از جمله اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در صورت ناموجود شدن کالا یا تغییر قیمت محصول پس از ثبت سفارش، فروشگاه اختیار دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ را بهطور کامل به حساب مشتری که مشخصات آن با حساب پرداختکننده یکسان باشد، بازگرداند.
مشتریان موظفند تمامی اطلاعات خود از جمله آدرس دقیق، شماره تماس و ایمیل را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
در صورت ناقص بودن اطلاعات، فروشگاه موبایل ۰۴۵ تا زمان اصلاح آنها اقدامی برای ارسال کالا انجام نخواهد داد.با توجه به سیستمی بودن فرایند ارسال، پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، امکان تغییر یا اصلاح سفارش وجود ندارد.
موبایل ۰۴۵ یک خردهفروشی آنلاین است؛ در صورتی که سفارشی با تعداد غیرمتعارف یا مشکوک توسط مشتری ثبت شود، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ را طی ۷۲ ساعت برگشت دهد.
تحویل و ارسال
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند هتل، رستوران و… تنها برای افرادی که در آن مکان مشغول به کار هستند امکانپذیر است و برای سایر افراد مقدور نمیباشد.
فروشگاه موبایل ۰۴۵ از بستهبندی ایمن و استاندارد استفاده میکند؛ با این حال، در صورت بروز آسیب در حملونقل، مسئولیت خسارت بر عهده شرکت حملونقل است.
با وجود این، موبایل ۰۴۵ جهت پیگیری و مطالبه خسارت از شرکت حملونقل در کنار مشتری خواهد بود؛ هرچند مسئولیتی در قبال این موارد متوجه فروشگاه نیست.
مهلت تست و استرداد
فروشگاه موبایل ۰۴۵ برای رضایت مشتریان، مهلت تست ۷ روزه پس از تحویل کالا ارائه میدهد.
در صورتی که کالا از نظر عملکرد فنی دارای مشکل باشد، مشتری میتواند با هماهنگی واحد پشتیبانی، درخواست تعویض کالا ارائه دهد.توجه: این مهلت شامل مشکلات ظاهری و فیزیکی نمیشود؛ زیرا تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی میشوند.
ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی مورد تأیید فروشگاه نیست و ترتیب اثر داده نخواهد شد.
تصاویر موجود در سایت صرفاً جهت کمک به مشتری هستند و ممکن است در جزئیات ظاهری با کالای اصلی اندکی تفاوت داشته باشند؛
بنابراین معیار تشخیص، مشخصات فنی درجشده زیر محصول میباشد، نه تصویر.در صورتی که مشتری پس از خرید نسبت به قیمت کالا اعتراض داشته باشد، باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل و پیش از باز کردن پلمپ کالا،
فرم استرداد را با دلیل «نارضایتی از قیمت» تکمیل کرده و منتظر تماس کارشناسان طی ۴۸ ساعت کاری باشد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
رسیدگی به مشکلات کالاهای دارای گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است و فروشگاه موبایل ۰۴۵ پس از ۷ روز از تاریخ تحویل هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.
در مشکلاتی که طی ۷ روز اول گزارش شوند. تنها در صورتی که موقع باز کردن جعبه گوشی فیلم برداری شود. امکان استرداد در طی ۷ روز ممکن است.کلیه موبایل ها دارای گارانتی شرکتی میباشند.
اگر امکان تعمیر وجود نداشته باشد، محصول تعویض یا در صورت ناموجود بودن، با هماهنگی مشتری با کالای مشابه جایگزین یا مبلغ آن عودت داده میشود.
