رویه های بازگرداندن کالا در موبایل ۰۴۵
مشتریان گرامی، هدف ما در فروشگاه آنلاین موبایل ۰۴۵ ارائه کالاهای اصل، باکیفیت و تحویل آنها با بهترین شرایط به شماست. با وجود تلاشهای همیشگی ما، ممکن است کالای دریافتی شما در مواردی شامل ایراد فنی، مشکل ظاهری یا مغایرت با سفارش باشد. به همین دلیل این امکان فراهم شده است که از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به بررسی محصول اقدام کنید و در صورت نیاز آن را با هماهنگی کارشناسان ما مرجوع نمایید.
قوانین و شرایط مرجوعی کالا در موبایل ۰۴۵
از زمان دریافت کالا تا ۷ روز میتوانید برای مرجوعی اقدام کنید:
نکات رویه های بازگرداندن:
پیش از هر اقدامی برای مرجوعی، حتما با پشتیبانی موبایل ۰۴۵ تماس بگیرید.
برای ارسال کالا، محصول باید در جعبه یا کارتن اصلی خود و بهصورت کامل بستهبندی شود.
تمام لوازم جانبی و اقلام موجود در بستهبندی باید همراه کالا ارسال شوند.در صورت آسیبدیدگی بستهبندی اصلی، امکان مرجوعی وجود ندارد.
ارسال فاکتور خرید همراه کالا الزامی است.
اگر کالای مرجوعی الکترونیکی و دارای رمز عبور باشد (مانند موبایل، تبلت و …)،
مشتری موظف است قبل از ارسال، رمز عبور و تمامی قفلهای امنیتی را حذف کند.در صورتی که ایراد ظاهری در محصول وجود داشته باشد،
حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت کالا باید از طریق فرم استرداد یا تماس با پشتیبانی اطلاعرسانی شود.از نوشتن یا چسباندن برچسب روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
امکان مرجوعی به دلیل عدم رضایت یا تغییر سلیقه تا هفت روز وجود دارد،
به شرط آنکه پلمپ دستگاه باز نشده باشد.رسیدگی به کالاهای دارای گارانتی پس از هفت روز، بر عهده شرکت ارائهدهنده گارانتی است.
پس از تحویل کالا به موبایل ۰۴۵، کارشناسان ما محصول را بررسی میکنند و
نتیجه بررسی طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام میشود.در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ کالا بههمراه هزینه ارسال به کیف پول شما در سایت بازگردانده میشود.
استرداد کالا به معنی بازگشت فوری وجه نیست؛
ابتدا باید کالا دریافت، بررسی و تایید شود.در صورتی که درخواست واریز مبلغ به حساب بانکی شخصی دارید، این مورد را باید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی اعلام کنید.
اگر خرید شما اقساطی بوده، فرایند استرداد مبلغ توسط سرویس ارائهدهنده اقساط انجام میشود.
برای اطلاع از زمان بازگشت وجه، باید با پشتیبانی همان سرویس تماس بگیرید.در صورت وجود مشکل ظاهری یا اشتباه در ارسال کالا، ارسال تصویر کالا در فرم استرداد الزامی است.
اگر فرم استرداد به صورت ناقص یا اشتباه تکمیل شود،
پیگیریهای لازم توسط فروشگاه انجام نمیشود و مسئولیت آن بر عهده خریدار است.پس از ارسال فرم، طی 48 تا 72 ساعت کاری کارشناسان موبایل ۰۴۵ در صورت واجد شرایط بودن کالا با شما تماس خواهند گرفت.
بنابراین از تماسهای مکرر بعد از ارسال فرم خودداری نمایید.
